Halpa hinta voi tulla puhtausalalla todella kalliiksi

Hinta ohjaa usein päätöksiä puhtausalalla. Mutta mitä tapahtuu, kun hinta ohjaa liikaa – ja väärällä tavalla? Halvin vaihtoehto ei ole automaattisesti paras. Itse asiassa se voi olla kaikkein kallein, kun tarkastellaan vaikutuksia pitkällä aikavälillä.

Siivouspalvelun hinta ei ole koskaan vain “tuntihinta”. Hinta koostuu työntekijöiden palkoista, perehdytyksestä, työturvallisuudesta, välineistä, aineista, liikkumisesta, esihenkilötyöstä sekä siitä, että myös yrittäjä saa työstä kestävän toimeentulon.

Kun hintaa poljetaan, jostain on pakko tinkiä. Usein se tarkoittaa, että työntekijöiden perehdytys jää puutteelliseksi, ergonomia unohtuu, työvälineet vanhenevat – tai pahimmillaan työehtoja ei noudateta. Näistä tapauksista olemme valitettavasti saaneet lukea myös mediasta viime vuosina.

Halpa, hyvä ja nopea – valitse näistä kaksi

Hintapaineet lisäävät harmaan talouden riskejä ja heikentävät alan mainetta. Tuttu lausahdus toimii tässäkin: jos haluat hyvän ja nopean palvelun, se ei voi olla halvin. Puhtausalalla laatu syntyy siitä, että työtä voidaan kehittää, työntekijät voivat hyvin ja asiakasta ehditään aidosti kuuntelemaan.

Palvelun ostaja ei voi siirtää vastuuta pelkästään tuottajalle. Läpinäkyvä hinnoittelu, jossa eritellään, mistä hinta muodostuu, on askel oikeaan suuntaan. Jos ostaja ei tunne palvelun tuottamisen kulurakennetta, on järkevää pyytää tarjouspyynnössä tarjoajilta yksityiskohtainen erittely kustannuksista, esimerkiksi henkilöstö-, kone-, väline- ja hallintokuluista sekä kuluista, jotka aiheutuvat liikkumisesta tai osaamisen kehittämisestä.

Meidän on kaikkien huolehdittava omalta osaltamme, ettei työperäinen hyväksikäyttö ole puhtausalalla koskaan hyväksyttävää – jokaisen toimijan, myös ostajan, on kannettava tässä oma vastuunsa.

Säästöjä kannattaa etsiä yhdessä

Kustannustehokkuus sekoitetaan julkisessa keskustelussa usein hinnan minimointiin. Todellisuudessa pitkän aikavälin säästöt syntyvät hyvin suunnitelluista ratkaisuista – ei siitä, että palvelu tehdään puolella ajasta ja puolella hinnasta. Esimerkiksi väärin tai riittämättömästi toteutettu siivous voi johtaa pintojen ennenaikaiseen kulumiseen, siivousvelkaan ja kiinteistön elinkaarikustannusten nousuun. Siksi kulupaineessa kannattaa kehittää toimintaa yhdessä: missä vaiheessa työt tehdään, mitä menetelmiä käytetään ja miten siivottavuutta voidaan ylipäätään parantaa?

Vastuullinen toiminta ja sen kehittäminen vaatii kunnolliset resurssit – näin on myös puhtausalalla. Se tarkoittaa, että osaamista arvostetaan, työntekijät saavat kunnollisen perehdytyksen ja työolosuhteet mahdollistavat työturvallisuuden. Kun työntekijät voivat hyvin, vaihtuvuus vähenee ja asiakkuudet kestävät. Silläkin on hintansa – tai säästönsä.

Aino Aho, Puhtausala ry:n hallituksen puheenjohtaja